お問い合わせ

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくあるご質問」としてまとめました。

商品について

オンラインストアでご購入/
もしくはご購入をお考えの方

  • Q.USAGI ONLINEで購入した商品についての問い合わせはどちらにすればよいですか?
  • A.USAGI ONLINEカスタマー窓口にてお問い合わせください。
  • Q.USAGI ONLINE以外のオンラインストアで購入した商品についての問い合わせはどちらにすればよいですか?
  • A.各オンラインストア内のお問い合わせページにてお問い合わせください。

店頭でご購入/もしくは
ご購入をお考えの方

  • Q.どこにお店があるか教えてください。
  • A.各ブランドサイト内ショップリストをご覧ください。
    • snidel
    • gelato pique
    • FRAY I.D
    • Lily Brown
    • FURFUR
    • Mila Owen
    • Salon de Balcony
    • emmi
    • W&E
    • styling/
  • Q.取り寄せ、取り置きはできますか?
  • A.現在、下記のブランドがお取り寄せ・お取り置きが可能な店舗になります。
    FRAY I.D、FURFUR、Salon de Balcony、emmi、W&E、styling/
  • Q.購入した商品の返品・交換はできますか?
  • A.はい、承っております。まずは、ご購入いただいた店舗もしくはサイトへお問い合せ願います。ただし、原則としてご購入から10日以内で未着用、タグとレシートが有るもののみです。それ以外は、対応しかねますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • Q.お店は何時から何時まで開いていますか?
  • A.各店舗によって営業時間が異なります。
    直接店舗へお問い合わせください。
  • Q.店舗在庫を教えてもらえますか?
  • A.店舗での販売状況につきましては、
    最寄りの店舗までお問い合わせください。
  • Q.雑誌やテレビ掲載の商品について聞きたいのですが・・・
  • A.在庫の状況までお伝えしたいので
    最寄りの店舗までお問い合わせください。
求人について
  • Q.現在応募可能な職種はありますか?
  • A.募集している職種を随時更新しておりますので、ご確認下さい。
    採用情報ページ
  • Q.採用についての問い合わせはどちらにすればよいですか?
  • A.下記の「求人に関して」にて受け付けています。遠慮なくお問い合わせください。
  • Q.販売未経験でも大丈夫ですか?
  • A.販売未経験の方でも大丈夫です。現在、在籍している社員の中でも販売未経験のアルバイトとして入社したスタッフも多数おります。先輩スタッフもサポート致しますので未経験の方でも安心して働いて頂けます。
  • Q.アルバイトから社員になれますか?
  • A.アルバイトから正社員へステップアップすることができます。入社後、1年で準社員になることができ(面談有)、その後も正社員になっていただくしくみを設けております。
  • Q.インターンシップは行っていますか?
  • A.当社では、現在インターンシップを実施しておりません。
ビジネスについて
  • Q.新規取引についての問い合わせはどちらにすればよいですか?
  • A.下記の「その他お問い合わせ」からお問い合わせください。販売や生産、企画デザインなどの事業内容と取引を希望される分野をご記載ください。
  • Q.マッシュビューティーラボへ新規の商品を提案したいのですがどちらにすればよいですか?
  • A.下記の新規商品ご提案受付専用「新規お取引に関して(マッシュビューティーラボ専用)」からお問い合わせください。
その他
  • Q.マッシュグループについて取材したいのですが、どうすればよいですか?
  • A.下記の「その他お問い合わせ」からお問い合わせください。
上記の「よくあるご質問」で解決できないお問い合せやご要望は、
こちらよりお寄せください。
貴重なご意見をお待ちしております。

※公式オンラインストアUSAGI ONLINEにてご購入、もしくはご購入をお考えのお客様は、USAGI ONLINEカスタマー窓口よりお問い合わせください。

その他オンラインストアにてご購入、もしくはご購入をお考えのお客様は、各オンラインストアにお問い合わせください。


※ご返答までに数日いただく場合がございます。(土日祝日の場合は、ご対応しておりませんので翌営業日のご返答となります。)

※内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

※店舗の商品在庫については、直接、店舗へお問い合わせください。