プライバシーポリシー

株式会社マッシュホールディングスおよびマッシュグループ各社(以下「当社」といいます)は、当社が管理・運営を行うウェブサイト上において、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用について

当社は、原則として、お客様にサービスの内容や目的を明示せずに、またはお断りなくお客様から個人情報を収集することはありません。当社は個人情報を以下の目的で利用させて頂きます。
○当サイトと当社が管理運営を行うウェブサイトにおいて運営に必要な、注文管理、個別対応、集計、注文確認、ご購入サポート等にお客様の個人情報を利用します。また、当サイトの運営に必要な業務委託先に対し、業務に必要なお客様の個人情報を開示いたします。この場合、個人情報を含めた機密保持契約を締結した業務委託先以外に個人情報を開示することはございません。
○お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号など連絡先情報を利用し、必要な情報を商品の発送および代金の請求を担当する倉庫・運送会社に対し開示します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号などの支払情報を利用します。
○ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
○お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
○当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
○お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。また、ご回答に際し、各委託先からの回答が必要な場合は、お客様からのお問い合わせ内容とご連絡先を委託先に開示いたします。また、当社が明示した目的の範囲を越えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、事前にお客様にその目的をご連絡いたします。また、お客様から個人情報の訂正、削除もしくは利用停止等について求められた場合、お客様ご本人様であるとの確認が取れ次第、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。

2.個人情報の管理

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止する為に、必要な安全対策を講じるよう努めます。当社はシステム管理業務の一部を協力会社に委託しております。協力会社は、個人情報の秘密を保持する義務を負い、それ以外の目的で情報を使用することは禁止されています。また、協力会社に対し、適切な安全管理措置が図られるよう、監督に努めます。

3.関係法令の遵守

当社は、個人情報保護関連法令や当社が加盟する団体のガイドライン等を遵守いたします。

4. 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を秘密保持についての契約を締結していない第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場 合はその限りではありません。

○法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
○法令に特別の規定がある場合
○お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
○法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない 場合
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

5.プライバシーポリシーの見直しについて

当社は、本プライバシーポリシーの見直しを行い、一部または全部の改訂を行う場合がございます。